Часто задаваемые вопросы
Товар действительно есть в наличии?
Остатки обновляются в соответствии с данными складов KamOk и партнеров. Если после оформления заказа выяснится, что товар больше нельзя доставить, мы свяжемся с вами и предложим альтернативу или возврат денег.
Когда я получу заказ?
Если у нас нет надежно подтвержденной даты конкретного заказа, мы не обещаем точный день. Когда посылка передается перевозчику и мы получаем трек-номер, мы предоставляем его по эл. почте или в информации о заказе.
Как выбрать почтомат?
Если вы выбираете доставку в почтомат, в корзине в поле «Желаемый почтомат» укажите оператора и конкретный почтомат или его местоположение. Адрес доставки и другие контактные данные вы введете во время оплаты.
Сколько стоит доставка в Литве?
Стоимость доставки в Литве зависит от веса посылки и выбранного способа доставки. Доступные для конкретной корзины способы доставки и окончательную цену вы увидите в окне оплаты. Подробные тарифы представлены в Политике доставки. Специальные дополнительные услуги, такие как подъем на этаж или отдельная услуга погрузки, могут быть согласованы отдельно.
Что делать с нестандартным или очень крупным товаром?
Если товар невозможно безопасно доставить ни одним из доступных при оплате способов, мы свяжемся с вами перед выполнением заказа. Мы не будем добавлять дополнительные транспортные расходы без вашего согласия.
Вся ли информация о товаре всегда точна?
Технические характеристики могут поступать из данных производителей и поставщиков. Если конкретный размер, комплектация, совместимость, цвет или версия модели критически важны для вас, перед покупкой напишите ссылку на товар и вопрос — мы проверим имеющуюся информацию.
Как я могу заплатить?
В окне оплаты вы увидите способы, доступные для конкретного устройства и заказа. Магазин поддерживает безопасные платежи картами и, когда доступно, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay. Для покупок большей стоимости может быть предложено финансирование ESTO.
Могу ли я вернуть товар?
На потребителей распространяется предусмотренное законодательством право на отказ и его исключения. Конкретные условия представлены в Политике возврата. Прежде чем отправлять возвращаемый товар, сначала свяжитесь с KamOk и получите инструкции по возврату.
Что делать, если получен поврежденный или не тот товар?
Как можно скорее сфотографируйте внешнюю упаковку, этикетку посылки, внутреннюю защиту и сам товар. Пришлите фотографии и номер заказа на адрес info@kamok.lt.
Можно ли покупать на компанию?
Да. В корзине можно открыть поля для реквизитов компании и указать название компании, код, код НДС (если применимо) и адрес для выставления счета.
На каком языке можно писать?
Вы можете писать на литовском, русском или английском языке.
Как связаться?
Телефон: +370 673 91444
Эл. почта: info@kamok.lt