Dažniausiai užduodami klausimai
Ar prekė tikrai yra sandėlyje?
Likučiai atnaujinami pagal tiekėjų duomenis, tačiau per dieną gali pasikeisti. Jei užsakytos prekės nebegalima pateikti, susisieksime, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime pinigus.
Kada išsiunčiami užsakymai?
Dažniausiai užsakymą perduodame vežėjui per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo ir stengiamės tai padaryti per 3 darbo dienas. Tai nėra garantuotas terminas. Dalį prekių pirmiausia gauname iš partnerių ar tiekėjų sandėlių, todėl atskirais atvejais paruošimas gali užtrukti ilgiau. Apie ilgesnį terminą informuosime el. paštu.
Kokios yra standartinės siuntos ribos?
Kurjerio siuntai taikoma iki 25 kg svorio ir iki 120 cm ilgiausios pakuotės kraštinės riba. Paštomato siuntai – iki 10 kg ir iki 39 × 38 × 64 cm. Viršijus bent vieną ribą, standartinis pristatymo tarifas ir nemokamo standartinio pristatymo pasiūlymas netaikomi.
Kiek kainuoja nestandartinės prekės pristatymas?
Didelių gabaritų, ilgų, sunkių, paletinių, trapių ar specialaus transportavimo reikalaujančių prekių pristatymas skaičiuojamas individualiai pagal faktinius matmenis, svorį ir pristatymo adresą. Jei užsakymas jau apmokėtas, el. paštu pateiksime patikslintą kainą. Galėsite sutikti ir, jei reikia, primokėti skirtumą arba atšaukti nestandartinę prekę ar visą užsakymą. Už atšauktas prekes pinigai bus grąžinti. Iki jūsų aiškaus sutikimo užsakymo vežėjui neperduosime.
Kiek kainuoja standartinis pristatymas?
Galimi pristatymo būdai ir preliminari kaina parodomi atsiskaitymo lange pagal krepšelio turinį ir pristatymo vietą.
Nemokamas standartinis pristatymas Lietuvoje taikomas užsakymams nuo 250 €, kai pasirinkto pristatymo įprasta kaina neviršija 10 € ir siunta atitinka standartinės siuntos ribas.
Kaip galiu sumokėti?
Atsiskaitymo lange matysite tuo metu aktyvius mokėjimo būdus: korteles ir, kai prieinama, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ar ESTO finansavimą.
Ar galiu grąžinti prekę?
Vartotojams taikoma teisės aktuose numatyta atsisakymo teisė ir jos išimtys. Prieš siųsdami prekę atgal, parašykite mums – patvirtinsime grąžinimo veiksmus ir adresą. Išsamios sąlygos pateiktos grąžinimo politikoje.
Ką daryti gavus pažeistą arba ne tą prekę?
Kuo greičiau nufotografuokite išorinę pakuotę, siuntos etiketę, vidinę pakuotę ir pačią prekę. Atsiųskite nuotraukas bei užsakymo numerį el. paštu info@kamok.lt – pradėsime situacijos nagrinėjimą.
Ar galima pakeisti užsakymą?
Susisiekite kuo greičiau. Jei užsakymas dar neperduotas vykdymui ar vežėjui, patikrinsime, ar jį galima pakeisti arba papildyti.
Kaip išsirinkti tinkamą prekę?
Atsiųskite prekės nuorodą, reikalingus matmenis, turimos įrangos modelį ir naudojimo tikslą. Padėsime palyginti variantus pagal gamintojo duomenis.
Kaip susisiekti?
Telefonas: +370 673 91444
El. paštas: info@kamok.lt