Dažniausiai užduodami klausimai
Ar prekė tikrai prieinama?
Likučiai atnaujinami pagal KamOk ir partnerių sandėlių duomenis. Jei po užsakymo paaiškėtų, kad prekės nebegalima pateikti, susisieksime ir pasiūlysime alternatyvą arba pinigų grąžinimą.
Kada gausiu užsakymą?
Jei neturime patikimai patvirtintos konkretaus užsakymo datos, tikslios dienos nežadame. Kai siunta perduodama vežėjui ir gauname sekimo numerį, jį pateikiame el. paštu arba užsakymo informacijoje.
Kaip pasirinkti paštomatą?
Jei renkatės pristatymą į paštomatą, krepšelyje laukelyje „Norimas paštomatas“ įrašykite operatorių ir konkretų paštomatą arba jo vietą. Pristatymo adresą ir kitus kontaktinius duomenis įvesite atsiskaitymo metu.
Kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje?
Pristatymo kaina Lietuvoje priklauso nuo siuntos svorio ir pasirinkto pristatymo būdo. Konkrečiam krepšeliui prieinamus pristatymo būdus ir galutinę kainą matysite atsiskaitymo lange. Išsamūs tarifai pateikti Pristatymo politikoje. Specialios papildomos paslaugos, pavyzdžiui, užnešimas ar atskira krovos paslauga, gali būti derinamos atskirai.
Ką daryti su nestandartine arba labai didele preke?
Jei prekės negalima saugiai pristatyti nė vienu atsiskaityme prieinamu būdu, susisieksime prieš vykdydami užsakymą. Papildomų transporto išlaidų nepridėsime be jūsų sutikimo.
Ar visa prekės informacija visada tiksli?
Techninės charakteristikos gali būti gaunamos iš gamintojų ir tiekėjų duomenų. Jei konkretus matmuo, komplektacija, suderinamumas, spalva ar modelio versija jums yra kritiškai svarbi, prieš pirkdami parašykite prekės nuorodą ir klausimą — patikrinsime turimą informaciją.
Kaip galiu sumokėti?
Atsiskaitymo lange matysite konkrečiam įrenginiui ir užsakymui prieinamus būdus. Parduotuvė palaiko saugius mokėjimus kortelėmis ir, kai prieinama, Apple Pay, Google Pay bei Shop Pay. Didesnės vertės pirkiniams gali būti siūlomas ESTO finansavimas.
Ar galiu grąžinti prekę?
Vartotojams taikoma teisės aktuose numatyta atsisakymo teisė ir jos išimtys. Konkrečios sąlygos pateiktos grąžinimo politikoje. Prieš siųsdami grąžinamą prekę pirmiausia susisiekite su KamOk ir gaukite grąžinimo instrukcijas.
Ką daryti gavus pažeistą arba ne tą prekę?
Kuo greičiau nufotografuokite išorinę pakuotę, siuntos etiketę, vidinę apsaugą ir pačią prekę. Atsiųskite nuotraukas bei užsakymo numerį į info@kamok.lt.
Ar galima pirkti įmonei?
Taip. Krepšelyje galima atverti įmonės rekvizitų laukus ir nurodyti įmonės pavadinimą, kodą, PVM kodą (jei taikoma) bei sąskaitos adresą.
Kokia kalba galima rašyti?
Galite rašyti lietuvių, rusų arba anglų kalba.
Kaip susisiekti?
Telefonas: +370 673 91444
El. paštas: info@kamok.lt