Доступность и помощь

KamOk делает все возможное, чтобы нашим интернет-магазином было удобно пользоваться как можно большему числу людей. Это включает людей с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата, трудностями при чтении или восприятии информации, а также пользователей вспомогательных технологий.

Мы стараемся обеспечить возможность самостоятельно найти товар, понять его цену и условия доставки, выбрать подходящий вариант, добавить товар в корзину и оформить заказ.

Заметили препятствие или недостаток?

Мы не можем самостоятельно заметить все трудности, с которыми могут столкнуться разные люди. Если вы обнаружили неработающий, неясный или сложный в использовании элемент, напишите нам. Мы будем благодарны, проверим проблему и с радостью постараемся ее исправить.

Как это работает?

  1. Вы пишете, на какой странице и что именно не удалось сделать.
  2. Если препятствие мешает совершить покупку, мы сначала помогаем найти товар или завершить оформление заказа другим удобным способом.
  3. Мы проверяем проблему на используемом устройстве, в браузере или с помощью вспомогательной технологии.
  4. Мы регистрируем препятствие и исправляем его в зависимости от приоритетности.
  5. По возможности мы сообщаем, что было сделано или какое временное решение мы предлагаем.

Что написать?

  • ссылку на проблемную страницу;
  • что вы пытались сделать;
  • что именно не удалось сделать;
  • используемый телефон или компьютер и браузер;
  • программу чтения с экрана или другую вспомогательную технологию, если вы ее используете.

Нужна помощь с оформлением заказа?

Если вам сложно найти товар, понять информацию, воспользоваться корзиной или оформить заказ, свяжитесь с нами в письменном виде. Мы не только поможем найти подходящее решение, но и зарегистрируем проблему, чтобы она не мешала другим покупателям.

Сообщить о препятствии: info@kamok.lt

Вы также можете воспользоваться нашей контактной формой.

Важно: мы постоянно проверяем и совершенствуем наш магазин, однако в данный момент мы не утверждаем, что каждая страница полностью соответствует всем критериям WCAG 2.2 AA.