Prieinamumas ir pagalba
KamOk daro viską, ką gali, kad internetine parduotuve būtų patogu naudotis kuo daugiau žmonių. Tai apima žmones su regos, klausos, judėjimo, skaitymo ar informacijos suvokimo sunkumais ir pagalbinių technologijų naudotojus.
Stengiamės, kad būtų galima savarankiškai rasti prekę, suprasti jos kainą ir pristatymo sąlygas, pasirinkti tinkamą variantą, įdėti prekę į krepšelį ir pateikti užsakymą.
Pastebėjote kliūtį ar trūkumą?
Negalime patys pastebėti visų sunkumų, kuriuos gali patirti skirtingi žmonės. Jeigu radote neveikiantį, neaiškų arba sunkiai naudojamą elementą, parašykite mums. Būsime dėkingi, patikrinsime problemą ir su malonumu stengsimės ją ištaisyti.
Kaip tai veikia?
- Parašote, kuriame puslapyje ir kas nepavyko.
- Jeigu kliūtis trukdo apsipirkti, pirmiausia padedame rasti prekę arba užbaigti užsakymą kitu patogiu būdu.
- Patikriname problemą naudojamame įrenginyje, naršyklėje ar pagalbinėje technologijoje.
- Užregistruojame kliūtį ir taisome ją pagal svarbą.
- Kai galime, pranešame, kas buvo padaryta arba kokį laikiną sprendimą siūlome.
Ką parašyti?
- probleminio puslapio nuorodą;
- ką bandėte padaryti;
- kas konkrečiai nepavyko;
- naudojamą telefoną ar kompiuterį ir naršyklę;
- ekrano skaitytuvą ar kitą pagalbinę technologiją, jeigu ją naudojate.
Reikia pagalbos pateikiant užsakymą?
Jeigu sunku rasti prekę, suprasti informaciją, naudotis krepšeliu ar pateikti užsakymą, susisiekite su mumis raštu. Mes ne tik padėsime rasti tinkamą sprendimą, bet ir užregistruosime problemą, kad ji netrukdytų kitiems pirkėjams.
Pranešti apie kliūtį: info@kamok.lt
Taip pat galite naudoti mūsų kontaktinę formą.
Svarbu: nuolat tikriname ir tobuliname parduotuvę, tačiau šiuo metu neteigiame, kad kiekvienas puslapis visiškai atitinka visus WCAG 2.2 AA kriterijus.