Paslaugų teikimo sąlygos

PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

APŽVALGA

Sveiki atvykę į KamOk.

Šias internetinės parduotuvės paslaugas teikia:

Mažoji bendrija „Kamok“
Įmonės kodas: 307658331
PVM mokėtojo kodas: LT100020272719
Adresas: Geležinkelio g. 18-2, Lentvaris, LT-25117 Trakų r. sav., Lietuva
Telefonas: +370 673 91444
El. paštas: info@kamok.lt
Svetainė: www.kamok.lt

Toliau vartojami terminai „KamOk“, „mes“, „mūsų“ ar „mus“ reiškia Mažąją bendriją „Kamok“.

KamOk valdo internetinę parduotuvę kamok.lt ir naudojasi „Shopify“ technologine platforma elektroninės prekybos paslaugoms teikti.

Šios Paslaugų teikimo sąlygos kartu su Privatumo politika, Pristatymo politika, Pinigų grąžinimo politika ir kita svetainėje paskelbta informacija nustato pagrindines naudojimosi svetaine ir prekių pirkimo sąlygas.

Šios Sąlygos neriboja vartotojams Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų suteikiamų privalomų teisių.

1 SKYRIUS – NAUDOJIMASIS SVETAINE IR PASKYRA

Naudodamiesi svetaine įsipareigojate pateikti teisingą, tikslią ir aktualią informaciją.

Jeigu naudojatės kliento paskyra, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už veiksmus, atliekamus naudojantis jūsų paskyra.

Jeigu įtariate, kad jūsų paskyra naudojama be leidimo, susisiekite su mumis el. paštu info@kamok.lt.

Paskyros sukūrimas nėra būtina sąlyga prekių įsigijimui, jeigu atsiskaitymo metu leidžiama pirkti kaip svečiui.

2 SKYRIUS – PREKĖS IR JŲ INFORMACIJA

Stengiamės, kad svetainėje pateikiama informacija apie prekes būtų kuo tikslesnė.

Prekių nuotraukos, spalvos ar išvaizda ekrane gali šiek tiek skirtis nuo faktinės prekės dėl ekrano nustatymų, gamintojo atnaujinimų ar kitų objektyvių priežasčių.

Prekių aprašymai, techninės charakteristikos, komplektacija ir kita informacija gali būti atnaujinami.

Jeigu prieš pirkimą jums svarbi konkreti prekės savybė, suderinamumas, matmuo ar kita techninė informacija, rekomenduojame ją pasitikslinti susisiekus su KamOk.

KamOk atsako už parduodamų prekių atitiktį teisės aktų nustatyta tvarka.

3 SKYRIUS – PREKIŲ PRIEINAMUMAS

Dalis KamOk prekių tiekiama iš partnerių ar tiekėjų sandėlių.

Dėl šios priežasties prekių likučiai ir prieinamumas gali keistis.

Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėtų, kad prekės nebegalime pateikti, informuosime pirkėją ir pasiūlysime vieną iš galimų sprendimų:

  • palaukti prekės;

  • pasirinkti tinkamą alternatyvą;

  • atsisakyti atitinkamos prekės;

  • atšaukti užsakymą, kai tai pagrįsta.

Už prekę, kurios negalime pateikti ir kurios pirkėjas atsisako, sumokėti pinigai grąžinami.

4 SKYRIUS – UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR PATVIRTINIMAS

Pateikdamas užsakymą pirkėjas pateikia pasiūlymą įsigyti pasirinktas prekes.

Užsakymo gavimas savaime nereiškia, kad visos užsakymo prekės jau galutinai patvirtintos kaip prieinamos.

KamOk gali patikrinti užsakymo duomenis, prekės prieinamumą, apmokėjimą ir kitą informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

Apie priimtą, vykdomą, pakeistą ar negalimą įvykdyti užsakymą pirkėjui pranešame užsakymo metu pateiktais kontaktais.

Užsakymas negali būti nepagrįstai atmetamas diskriminaciniais ar kitais teisės aktams prieštaraujančiais pagrindais.

5 SKYRIUS – KAINOS, PVM IR KITI MOKESČIAI

Visos kamok.lt vartotojams rodomos prekių kainos pateikiamos su taikomais mokesčiais, įskaitant PVM, kai jis taikomas.

Pristatymo kaina nėra įskaičiuota į prekės kainą, nebent prie konkretaus pasiūlymo aiškiai nurodyta kitaip.

Galutinė prekių ir pristatymo suma pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.

Jeigu konkrečiam užsakymui teisėtai būtų taikomi papildomi muitinės ar kiti nuo KamOk nepriklausantys mokesčiai, apie juos informuojama, kai tokia informacija yra žinoma arba turi būti pateikta pagal teisės aktus.

KamOk negali po užsakymo vienašališkai pridėti papildomos pristatymo ar kitos kainos be pirkėjo sutikimo.

Jeigu dėl nestandartinės prekės reikia atskiro transportavimo sprendimo, pirkėjui pirmiausia pateikiamas pasiūlymas. Pirkėjui nesutikus su papildomomis sąlygomis, atitinkama prekė ar užsakymas gali būti atšauktas ir sumokėti pinigai grąžinami.

6 SKYRIUS – MOKĖJIMAS

Galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo lange.

Priklausomai nuo tuo metu aktyvių paslaugų, įrenginio, šalies ir užsakymo, gali būti siūlomi mokėjimai kortele, „Shop Pay“, „Apple Pay“, „Google Pay“, banko pavedimu, finansavimo paslaugos ar kiti mokėjimo būdai.

Mokėjimų duomenis tvarko atitinkami mokėjimo paslaugų teikėjai.

KamOk nesaugo visų pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų savo sistemose.

7 SKYRIUS – PRISTATYMAS

Pristatymo būdai, tarifai ir svarbiausios pristatymo sąlygos pateikiamos Pristatymo politikoje.

Konkrečiam užsakymui galimi pristatymo būdai ir galutinė pristatymo kaina pateikiami atsiskaitymo metu.

Skirtingos vieno užsakymo prekės gali būti ruošiamos iš skirtingų tiekėjų ar sandėlių, todėl jos gali būti išsiųstos atskiromis siuntomis ir pristatytos skirtingu laiku.

Kai turime pakankamai patikimų duomenų, prie konkrečios prekės gali būti rodomas preliminarus numatomo pristatymo laikotarpis.

Tokie pristatymo terminai yra prognoziniai, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitariama dėl konkretaus privalomo termino.

Jeigu sutartas pristatymo terminas negali būti įvykdytas, pirkėjui taikomos teisės, nustatytos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.

8 SKYRIUS – RIZIKA IR PREKĖS PERDAVIMAS

Kai pristatymą organizuoja KamOk ar mūsų pasirinktas vežėjas, už prekės perdavimą pirkėjui atsakome teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu siunta dingsta arba yra sugadinama iki jos perdavimo pirkėjui, pirkėjo teisės dėl prekės pakeitimo, pakartotinio pristatymo ar pinigų grąžinimo nėra ribojamos vien tuo, kad žalą sukėlė vežėjas.

Pirkėjas raginamas pastebėtus siuntos ar pakuotės pažeidimus kuo greičiau užfiksuoti ir informuoti KamOk, tačiau tai savaime nepanaikina vartotojo įstatyminių teisių.

9 SKYRIUS – 14 DIENŲ TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES

Vartotojai, pirkdami internetu, turi teisę teisės aktų nustatytais atvejais per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.

Prekėms šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.

Teisei atsisakyti sutarties gali būti taikomos teisės aktuose nustatytos išimtys, pavyzdžiui:

  • pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;

  • greitai gendančioms prekėms;

  • tam tikroms higienos ar sveikatos apsaugos prekėms, jeigu po pristatymo pažeista jų apsauginė pakuotė;

  • kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

Išsami grąžinimo tvarka pateikiama Pinigų grąžinimo politikoje.

Šios Sąlygos negali panaikinti ar apriboti vartotojui įstatymų suteiktos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

10 SKYRIUS – PREKĖS PATIKRINIMAS IR SUMAŽĖJUSI VERTĖ

Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Jeigu prekė naudojama daugiau, negu būtina tokiam patikrinimui, vartotojas teisės aktų nustatytais atvejais gali atsakyti už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.

Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.

11 SKYRIUS – NEKOKYBIŠKOS AR NEATITINKANČIOS PREKĖS

Vartotojams taikomos įstatymuose nustatytos teisės dėl nekokybiškų arba sutarties neatitinkančių prekių.

Įstatyminė prekės atitikties garantija nėra tas pats, kas gamintojo ar pardavėjo papildoma komercinė garantija.

Komercinė garantija, jeigu tokia suteikiama, negali sumažinti vartotojo įstatyminių teisių.

Jeigu prekė turi trūkumą ar neatitinka sutarties, vartotojas gali turėti teisę reikalauti:

  • prekės pataisymo;

  • prekės pakeitimo;

  • kainos sumažinimo;

  • sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo,

atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir teisės aktuose nustatytas sąlygas.

12 SKYRIUS – GRĄŽINIMAI IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Grąžinimo procesas, terminai, grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimo tvarka išsamiai aprašyti Pinigų grąžinimo politikoje.

Jeigu vartotojas teisėtai pasinaudoja teise atsisakyti nuotolinės sutarties, pinigai grąžinami teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka.

KamOk gali teisės aktų leidžiamais atvejais palaukti, kol prekė bus grąžinta arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.

13 SKYRIUS – INFORMACIJOS NETIKSLUMAI

Svetainėje gali pasitaikyti techninių, spausdinimo ar duomenų perdavimo klaidų.

Pastebėję klaidą stengsimės ją ištaisyti kuo greičiau.

Jeigu klaida yra reikšminga užsakymui, susisieksime su pirkėju ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Ši nuostata nesuteikia KamOk teisės vienašališkai pabloginti jau sudarytos vartojimo sutarties sąlygų pažeidžiant privalomas vartotojų teises.

14 SKYRIUS – TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS IR NUORODOS

Svetainėje gali būti naudojamos arba pateikiamos trečiųjų šalių paslaugos, įrankiai ir nuorodos.

Trečiųjų šalių paslaugoms gali būti taikomos jų pačių sąlygos ir privatumo politika.

KamOk neatsako už trečiųjų šalių interneto svetainių turinį, kurio nekontroliuoja, tačiau tai nepanaikina KamOk atsakomybės už savo prievoles pirkėjui pagal su KamOk sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį.

15 SKYRIUS – SANTYKIAI SU SHOPIFY

KamOk internetinė parduotuvė veikia naudojantis „Shopify“ technologine infrastruktūra.

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir Mažosios bendrijos „Kamok“, o ne tarp pirkėjo ir „Shopify“.

„Shopify“ gali teikti technologines, svetainės talpinimo, mokėjimų ar kitas infrastruktūros paslaugas, tačiau KamOk išlieka atsakinga už savo, kaip pardavėjo, prievoles pirkėjui.

16 SKYRIUS – PRIVATUMAS

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas mūsų Privatumo politikoje.

Naudodamiesi svetaine galite susipažinti su informacija apie renkamus duomenis, jų naudojimą, slapukus, duomenų gavėjus ir savo teises.

17 SKYRIUS – INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

KamOk svetainės tekstai, dizaino elementai, grafika ir kitas KamOk sukurtas turinys gali būti saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis.

Prekių ženklai, gamintojų logotipai, produktų nuotraukos ir kita trečiųjų šalių medžiaga priklauso atitinkamiems jų savininkams ir naudojama prekių identifikavimo bei informavimo tikslais.

Be teisėto pagrindo negalima kopijuoti ar naudoti saugomo svetainės turinio komerciniais tikslais.

18 SKYRIUS – DRAUDŽIAMAS NAUDOJIMAS

Negalima naudotis svetaine:

  • neteisėtai veiklai;

  • kitų asmenų teisėms pažeisti;

  • sukčiavimui;

  • kenkėjiškam kodui platinti;

  • bandymams neteisėtai pasiekti svetainės sistemas ar duomenis;

  • veiklai, galinčiai trikdyti svetainės saugumą ar veikimą.

Esant pagrįstam įtarimui dėl neteisėtos arba žalingos veiklos, galime apriboti prieigą prie atitinkamų svetainės funkcijų.

19 SKYRIUS – ATSAKOMYBĖ

KamOk atsakomybė negali būti apribota tiek, kiek tokį ribojimą draudžia Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktai.

KamOk neatsako už nuostolius, atsiradusius tik dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti, tiek, kiek tokį atsakomybės ribojimą leidžia teisės aktai.

Nė viena šių Sąlygų nuostata nepanaikina ar nesumažina privalomų vartotojo teisių dėl:

  • prekės atitikties;

  • žalos atlyginimo;

  • grąžinimo;

  • pristatymo;

  • pinigų grąžinimo;

  • kitų teisės aktuose nustatytų pardavėjo pareigų.

20 SKYRIUS – SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS

Jeigu turite pretenziją dėl prekės ar paslaugos, pirmiausia susisiekite su KamOk:

El. paštas: info@kamok.lt
Telefonas: +370 673 91444

Stengsimės problemą išspręsti tiesiogiai su pirkėju.

Jeigu vartotojo ir KamOk ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą Lietuvos vartotojų ginčų neteisminio sprendimo instituciją, įskaitant Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kai ji kompetentinga nagrinėti konkretų ginčą.

21 SKYRIUS – SĄLYGŲ ATSKYRIMAS

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar nevykdytina, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Sąlygų nuostatų.

Negaliojanti nuostata taikoma tik tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

22 SKYRIUS – TAIKOMA TEISĖ

Šioms Sąlygoms ir pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui pagal privalomas jo gyvenamosios vietos teisės normas suteikiamos apsaugos, kai tokios normos taikomos.

23 SKYRIUS – SĄLYGŲ PAKEITIMAI

Galime atnaujinti šias Sąlygas, kai keičiasi teisės aktai, mūsų veiklos modelis, svetainės funkcijos ar kita svarbi informacija.

Atnaujintos Sąlygos skelbiamos kamok.lt.

Sąlygų pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims atgaline data, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

24 SKYRIUS – KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Klausimais dėl šių Sąlygų susisiekite:

Mažoji bendrija „Kamok“
Įmonės kodas: 307658331
PVM mokėtojo kodas: LT100020272719
Adresas: Geležinkelio g. 18-2, Lentvaris, LT-25117 Trakų r. sav., Lietuva
Telefonas: +370 673 91444
El. paštas: info@kamok.lt
Svetainė: www.kamok.lt