Pristatymo politika

Ši pristatymo politika taikoma užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje kamok.lt.

Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas

Gavę užsakymo apmokėjimo patvirtinimą, pradedame jį vykdyti.

Dalis prekių gali būti gaunama iš partnerių arba tiekėjų sandėlių, todėl užsakymo paruošimo terminas priklauso nuo konkrečios prekės ir jos tiekėjo.

Kai prekės kortelėje arba krepšelyje rodomas numatomas pristatymo terminas, jis apskaičiuojamas pagal tuo metu turimą informaciją apie prekės tiekėją, užsakymo paruošimą ir paskutinės pristatymo grandies trukmę.

Numatomas pristatymo terminas yra orientacinis ir gali pasikeisti dėl:

• tiekėjo prekių likučių ar pristatymo termino pasikeitimo;

• savaitgalių ir šventinių dienų;

• vežėjų darbo apkrovos;

• netikėtų transportavimo sutrikimų;

• kitų nuo KamOk nepriklausančių aplinkybių.

Jeigu paaiškėtų, kad užsakymo įvykdymas reikšmingai vėluos, susisieksime su pirkėju.

Kai siunta perduodama vežėjui ir gauname sekimo numerį, jį pateikiame el. paštu arba užsakymo informacijoje.

Pristatymo būdai ir kainos Lietuvoje

Galutinius konkrečiam krepšeliui prieinamus pristatymo būdus ir pristatymo kainą rodo atsiskaitymo langas.

Pristatymo tarifas priklauso nuo bendro siuntos svorio ir pasirinkto pristatymo būdo.

Pristatymas į paštomatą

Paštomato pristatymas taikomas tik siuntoms, kurios atitinka pasirinkto paštomato svorio ir matmenų reikalavimus.

• 0–2 kg — 3,50 €

• 2,0001–4 kg — 3,70 €

• 4,0001–6 kg — 3,70 €

• 6,0001–8 kg — 4,40 €

• 8,0001–10 kg — 4,50 €

Paštomato siuntoms gali būti taikomi papildomi konkretaus vežėjo pakuotės matmenų apribojimai.

Jeigu prekė arba visa siunta netelpa į paštomatą, atsiskaitymo metu turi būti pasirenkamas kitas prieinamas pristatymo būdas.

Pristatymas kurjeriu

• 0–2 kg — 5,99 €

• 2,0001–5 kg — 6,50 €

• 5,0001–10 kg — 6,99 €

• 10,0001–15 kg — 7,99 €

• 15,0001–20 kg — 8,10 €

• 20,0001–25 kg — 9,99 €

• 25,0001–30 kg — 11,00 €

Standartiniam kurjerio pristatymui taip pat gali būti taikomi konkretaus vežėjo pakuotės matmenų ir transportavimo apribojimai.

Sunkios siuntos

Didesnio svorio siuntoms Lietuvoje taikomi šie tarifai:

• 30,0001–40 kg — 39,99 €

• 40,0001–85 kg — 79,99 €

• 85,0001–150 kg — 139,00 €

Šie tarifai taikomi pagal siuntos svorį. Jeigu prekė dėl savo matmenų, trapumo, formos ar kitų transportavimo ypatybių negali būti saugiai pristatyta standartiniu būdu, gali reikėti atskiro transportavimo sprendimo.

Nestandartinės, ilgos, trapios ar specialaus transportavimo prekės

Kai kurioms prekėms vien svorio nepakanka tinkamam pristatymo būdui nustatyti.

Papildomo derinimo gali reikėti, jeigu prekė yra:

• neįprastai ilga ar didelių matmenų;

• paletinė;

• trapi;

• reikalaujanti specialaus pakrovimo ar transportavimo;

• netinkama standartiniam paštomato ar kurjerio pristatymui.

Tokiu atveju prieš vykdydami užsakymą susisieksime su pirkėju ir paaiškinsime galimą pristatymo sprendimą.

Jokių papildomų transportavimo išlaidų nepridėsime be aiškaus pirkėjo sutikimo.

Jeigu siūlomas pristatymo sprendimas pirkėjui netinka, atitinkamą prekę arba užsakymą galima atšaukti, o už atšauktas prekes sumokėti pinigai grąžinami.

Pristatymo šalys

Šiuo metu viešai aktyvus internetinis atsiskaitymas ir standartiniai pristatymo tarifai taikomi Lietuvai.

Kitų šalių pristatymo galimybės gali būti įjungiamos atskirai. Jei konkreti šalis nėra aktyviai siūloma atsiskaitymo lange, tai nelaikoma šiuo metu prieinamu standartiniu pristatymo maršrutu.

Atskiri siuntiniai

Skirtingos to paties užsakymo prekės gali būti ruošiamos iš skirtingų tiekėjų arba partnerių.

Dėl to vieno užsakymo prekės gali:

• turėti skirtingus numatomus pristatymo terminus;

• būti išsiųstos atskiromis siuntomis;

• būti pristatytos skirtingomis dienomis.

Kai turime pakankamai informacijos, numatomas pristatymo terminas rodomas prie konkrečios prekės.

Jeigu patikimo pristatymo termino apskaičiuoti negalime, rodoma informacija, kad pristatymo terminas tikslinamas.

Pristatymo terminas

Pristatymo trukmė priklauso nuo:

• konkretaus tiekėjo prekių paruošimo termino;

• prekės prieinamumo;

• užsakymo pateikimo dienos ir laiko;

• KamOk užsakymo paruošimo;

• pasirinkto vežėjo;

• pristatymo vietos;

• savaitgalių ir šventinių dienų.

Prie prekės rodomas numatomas pristatymo laikotarpis yra preliminarus.

Jeigu su pirkėju nesusitarta kitaip, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą.

Didelių siuntų pristatymo vieta ir užnešimas

Didelių, sunkių ar paletinių siuntų pristatymas paprastai vykdomas iki artimiausios saugios vietos, kurią gali pasiekti vežėjo transporto priemonė.

Užnešimas į butą, aukštą, namą, sandėlį ar kitas patalpas nėra automatiškai įtrauktas į standartinę pristatymo kainą, nebent prie konkretaus pristatymo būdo aiškiai nurodyta kitaip.

Jeigu reikalingas užnešimas ar kita papildoma paslauga, rekomenduojame apie tai informuoti prieš užsakymo vykdymą.

Pažeista siunta

Gavę siuntą, rekomenduojame patikrinti išorinės pakuotės būklę.

Pastebėję pažeidimą, jeigu įmanoma:

• nufotografuokite išorinę pakuotę;

• nufotografuokite siuntos etiketę;

• nufotografuokite vidinę apsaugą;

• nufotografuokite pačią prekę ir matomus pažeidimus.

Atsiųskite nuotraukas ir užsakymo numerį el. paštu info@kamok.lt.

Vėluojanti arba negauta siunta

Jeigu siuntos sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia arba siunta pažymėta kaip pristatyta, nors jos negavote, susisiekite su mumis.

Patikrinsime situaciją su vežėju ir informuosime apie tolesnius veiksmus.

Kontaktai

Klausimais dėl pristatymo susisiekite:

El. paštas: info@kamok.lt
Telefonas: +370 673 91444