Najczęściej zadawane pytania
Czy produkt jest rzeczywiście dostępny w magazynie?
Stany magazynowe są aktualizowane na podstawie danych dostawców, ale mogą się zmienić w ciągu dnia. Jeśli zamówiony towar nie jest już dostępny, skontaktujemy się z Państwem, zaoferujemy alternatywę lub zwrócimy pieniądze.
Kiedy wysyłane są zamówienia?
Zazwyczaj przekazujemy zamówienie przewoźnikowi w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności i staramy się to zrobić w ciągu 3 dni roboczych. Nie jest to termin gwarantowany. Część towarów najpierw otrzymujemy z magazynów partnerów lub dostawców, dlatego w niektórych przypadkach przygotowanie może potrwać dłużej. O dłuższym terminie poinformujemy e-mailem.
Jakie są standardowe limity przesyłek?
Dla przesyłki kurierskiej obowiązuje limit wagi do 25 kg i najdłuższego boku opakowania do 120 cm. Dla przesyłki do paczkomatu – do 10 kg i do 39 × 38 × 64 cm. Po przekroczeniu choćby jednego limitu, standardowa stawka dostawy i oferta darmowej standardowej dostawy nie obowiązują.
Ile kosztuje dostawa niestandardowych produktów?
Dostawa towarów wielkogabarytowych, długich, ciężkich, paletowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu jest kalkulowana indywidualnie na podstawie faktycznych wymiarów, wagi i adresu dostawy. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, prześlemy skorygowaną cenę e-mailem. Będą Państwo mogli się zgodzić i, w razie potrzeby, dopłacić różnicę lub anulować niestandardowy produkt bądź całe zamówienie. Pieniądze za anulowane produkty zostaną zwrócone. Do momentu Państwa wyraźnej zgody nie przekażemy zamówienia przewoźnikowi.
Ile kosztuje standardowa dostawa?
Dostępne metody dostawy i wstępna cena są wyświetlane w oknie płatności na podstawie zawartości koszyka i miejsca dostawy.
Darmowa standardowa dostawa na Litwie obowiązuje dla zamówień od 250 €, gdy zwykła cena wybranej dostawy nie przekracza 10 € i przesyłka mieści się w standardowych limitach przesyłki.
Jak mogę zapłacić?
W oknie płatności będą widoczne aktywne metody płatności: karty oraz, jeśli dostępne, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay lub finansowanie ESTO.
Czy mogę zwrócić towar?
Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy przewidziane w przepisach prawnych i jego wyjątki. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt – potwierdzimy kroki zwrotu i adres. Szczegółowe warunki są podane w polityce zwrotów.
Co zrobić po otrzymaniu uszkodzonego lub niewłaściwego towaru?
Jak najszybciej sfotografuj opakowanie zewnętrzne, etykietę przesyłki, opakowanie wewnętrzne i sam produkt. Prześlij zdjęcia i numer zamówienia e-mailem na adres info@kamok.lt – rozpoczniemy analizę sytuacji.
Czy można zmienić zamówienie?
Skontaktuj się jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub przewoźnikowi, sprawdzimy, czy można je zmienić lub uzupełnić.
Jak wybrać odpowiedni produkt?
Prześlij link do produktu, wymagane wymiary, model posiadanego sprzętu i cel użytkowania. Pomożemy porównać warianty na podstawie danych producenta.
Jak się skontaktować?
Telefon: +370 673 91444
E-mail: info@kamok.lt