Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY

1. PRAWA KONSUMENTA WYNIKAJĄCE Z PRAWA UE

Jako konsument w UE masz następujące prawa:

  • 14-dniowe prawo odstąpienia: możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny.
  • Gwarancja zgodności towaru: towar musi być zgodny z opisem i nadawać się do użytkowania.
  • Prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany w przypadku wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. TERMINY ZWROTU

Towary standardowe:

  • Wniosek o zwrot możesz złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  • Konsumentom w UE przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia bez podawania przyczyny.
  • Produkt musi być nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątki i towary ze sprzedaży ostatecznej:

  • Towary spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
  • Towary szybko psujące się.
  • Produkty higieniczne i żywność: karma i suplementy dla zwierząt nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
  • Produkty cyfrowe po rozpoczęciu pobierania.

3. PROCEDURA ZWROTU

  1. Skontaktuj się z nami przez info@kamok.lt lub pod numerem +370 673 91444.
  2. Podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu.
  3. Prześlemy instrukcję zwrotu.
  4. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
  5. Wyślij produkt na adres wskazany w instrukcji.

Adres zwrotu podany w tej polityce: Neravų g. 3-1, Wilno, LT-27129, Litwa.

4. KOSZTY ZWROTU

  • Zwrot towaru wadliwego: pokrywamy wszystkie koszty zwrotu.
  • Zwrot po zmianie decyzji: w przypadku skorzystania z 14-dniowego prawa odstąpienia i zwrotu towaru zgodnego z umową bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Terminy:

  • Standardowy zwrot pieniędzy: 5–10 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu.
  • Odstąpienie konsumenta w UE: nie później niż w ciągu 14 dni od potwierdzenia zwrotu, zgodnie z obowiązującym prawem.

Sposób zwrotu:

  • Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą wykorzystano do płatności.
  • W przypadku przelewu bankowego mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE STANU TOWARU

Stan akceptowany do zwrotu:

  • Produkt nieuszkodzony i nieużywany.
  • Oryginalne opakowanie i etykiety.
  • Wszystkie akcesoria i dokumenty.
  • Nienaruszone opakowanie, gdy jest to wymagane ze względów higienicznych.

Stan nieakceptowany:

  • Towary uszkodzone lub zabrudzone.
  • Towary bez oryginalnego opakowania.
  • Towary z naruszonymi plombami ochronnymi.

7. TOWARY WADLIWE

Przysługują Ci prawa ustawowe, w tym odszkodowanie za poniesione straty, jeżeli przewiduje je prawo.

Warunki wskazane w tej polityce:

  • Wada nie może wynikać z niewłaściwego użytkowania.
  • Zachowaj dowód zakupu.
  • Zgłoś wadę w ciągu jednego miesiąca od jej wykrycia.

8. DANE KONTAKTOWE

Mažoji bendrija „Kamok”
Kod firmy: 307658331
Numer VAT: LT100020272719
Adres: Geležinkelio g. 18-2, Lentvaris, LT-25117, samorząd rejonu trockiego, Litwa
Telefon: +370 673 91444
E-mail: info@kamok.lt
Strona: www.kamok.lt

Jeżeli zwrot pieniędzy nie wpłynął w podanym terminie, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

9. INFORMACJE PRAWNE

Do tej polityki stosuje się obowiązujące litewskie i unijne przepisy o ochronie konsumentów. Spory należy w pierwszej kolejności rozwiązywać w drodze negocjacji. Możesz zwrócić się do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów. Konsumenci w UE mogą skorzystać z informacji dostępnych pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw przyznanych przez prawo Litwy ani Unii Europejskiej. W razie pytań dotyczących praw ustawowych skontaktuj się z właściwą organizacją ochrony konsumentów.