Polityka dostawy

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym kamok.lt.

Przygotowanie i wysyłka zamówienia

Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Część produktów najpierw trafia z magazynów partnerów lub dostawców do magazynu KamOk. Tam je sprawdzamy, pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi.

Zwykle przekazujemy zamówienie przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności i staramy się zrobić to nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.

Termin ten jest orientacyjny i nie jest gwarantowany. Przygotowanie może potrwać dłużej z powodu:

• dostawy towarów z magazynów partnerów lub dostawców;
• zmian stanów magazynowych;
• świąt i dni wolnych;
• obciążenia przewoźników;
• innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Jeżeli przygotowanie potrwa dłużej, poinformujemy kupującego e-mailem.

Limity standardowej przesyłki na Litwie

Standardowa cena dostawy wyświetlana automatycznie przy kasie dotyczy wyłącznie przesyłek spełniających wszystkie poniższe limity.

Dostawa do automatu paczkowego

• Waga jednej paczki: do 10 kg.
• Maksymalne wymiary paczki: do 39 × 38 × 64 cm.

Dostawa kurierska od drzwi do drzwi

• Waga jednej paczki: do 25 kg.
• Najdłuższy bok paczki: do 120 cm.

Przed złożeniem zamówienia kupujący powinien uwzględnić wymiary i wagę podane na stronie produktu.

Jeżeli jakikolwiek produkt lub przygotowana przesyłka przekracza choć jeden z tych limitów, standardowa stawka automatu paczkowego, kuriera lub bezpłatnej standardowej dostawy nie ma zastosowania.

Przesyłki niestandardowe, długie, ciężkie i paletowe

Dostawa towarów ponadgabarytowych, długich, ciężkich, paletowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu jest wyceniana indywidualnie.

Ostateczna cena dostawy może zależeć od:

• rzeczywistych wymiarów produktu i opakowania;
• łącznej wagi przesyłki;
• adresu dostawy;
• warunków dojazdu do miejsca dostawy;
• potrzeby wniesienia lub usług dodatkowych;
• oferty przewoźnika.

Jeżeli produkt niestandardowy zostanie zamówiony i opłacony z góry bez wcześniejszego potwierdzenia ceny dostawy, kwota wyświetlona automatycznie przy kasie ma charakter wstępny i nie jest ostateczna.

Po otrzymaniu takiego zamówienia:

• obliczymy rzeczywistą cenę dostawy;
• prześlemy kupującemu skorygowaną cenę e-mailem;
• kupujący będzie mógł ją zaakceptować i, w razie potrzeby, dopłacić różnicę;
• kupujący będzie mógł zrezygnować z produktu niestandardowego lub całego zamówienia;
• kwoty zapłacone za anulowane produkty zostaną zwrócone.

Zamówienie nie zostanie przekazane przewoźnikowi do czasu otrzymania wyraźnej zgody kupującego na skorygowaną cenę dostawy.

Cena przesyłki niestandardowej może być znacznie wyższa niż standardowa stawka pokazana automatycznie przy kasie.

Sposoby i orientacyjne ceny dostawy na Litwie

Dostępne sposoby i wstępna cena dostawy dla konkretnego zamówienia są wyświetlane przy kasie.

Automat paczkowy–automat paczkowy

Automaty Venipak, DPD lub LP Express.

Orientacyjna cena: 2,50–3,50 €.

Standardowa stawka dotyczy przesyłek do 10 kg i do 39 × 38 × 64 cm.

Kurier od drzwi do drzwi

Orientacyjna cena: 4,99–8,99 €.

Standardowa stawka dotyczy przesyłek do 25 kg i o najdłuższym boku do 120 cm.

Automat paczkowy–kurier

Dostawa DPD lub Omniva.

Orientacyjna cena: 4,59–8,29 €.

Standardowa stawka dotyczy przesyłek do 25 kg i o najdłuższym boku do 120 cm.

Dostawa ponadgabarytowa lub paletowa

Kwota wyświetlona przy kasie jest wstępna.

Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie według wymiarów produktu, wagi, adresu i warunków transportu.

Nawet gdy waga koszyka mieści się w standardowej taryfie dla większej wagi, cena może zostać przeliczona indywidualnie, jeżeli produkt jest niestandardowy ze względu na długość, szerokość, wysokość, objętość, kruchość lub sposób transportu.

Dostawa na Łotwę, do Estonii i Polski

Cena zależna od wagi przesyłki i kraju dostawy jest wyświetlana przy kasie.

W przypadku produktów długich, ponadgabarytowych, paletowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu cena pokazana automatycznie może być wstępna.

W takiej sytuacji obliczymy ostateczną cenę indywidualnie według wymiarów produktu i opakowania, wagi oraz miejsca dostawy. Przed wysyłką prześlemy skorygowaną cenę e-mailem i poczekamy na potwierdzenie kupującego.

Produkty Printful

Część asortymentu KamOk może być produkowana i wysyłana przez Printful.

W takim przypadku może obowiązywać:

• czas produkcji 2–7 dni roboczych;
• osobny termin dostawy;
• osobna opłata za dostawę.

Produkty Printful mogą być wysłane oddzielnie od innych produktów w tym samym zamówieniu KamOk.

Termin dostawy po wysyłce

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas dostawy zależy od:

• wybranego przewoźnika;
• miejsca dostawy;
• wielkości i charakteru przesyłki;
• obciążenia przewoźnika;
• świąt i dni wolnych.

Gdy przewoźnik nada numer śledzenia, przesyłamy go e-mailem lub pokazujemy w informacjach o zamówieniu.

Jeżeli nie uzgodniono z kupującym innego terminu, towary zostaną dostarczone nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy sprzedaży.

Miejsce dostawy i wniesienie dużych przesyłek

Przesyłki ponadgabarytowe i paletowe są zazwyczaj dostarczane do najbliższego bezpiecznego miejsca dostępnego dla pojazdu przewoźnika.

Wniesienie do mieszkania, na piętro, do domu, magazynu lub innych pomieszczeń nie jest wliczone w standardową cenę, chyba że uzgodniono je osobno z kupującym.

Potrzebę wniesienia lub innych usług dodatkowych należy zgłosić przed zaakceptowaniem ceny dostawy.

Uszkodzona przesyłka

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania zewnętrznego.

Jeżeli zauważysz uszkodzenie, w miarę możliwości:

• odnotuj uszkodzenie razem z kurierem;
• zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego;
• zrób zdjęcie etykiety przesyłki;
• zrób zdjęcia zabezpieczenia wewnętrznego i samego produktu.

Jak najszybciej prześlij zdjęcia i numer zamówienia na info@kamok.lt.

Opóźniona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli informacje o śledzeniu długo się nie zmieniają albo przesyłka jest oznaczona jako doręczona, mimo że jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem, rozpoczniemy poszukiwanie lub postępowanie wyjaśniające i poinformujemy kupującego o wyniku.

Kontakt

Aby przed płatnością uzyskać indywidualną wycenę dostawy produktu niestandardowego, prześlij:

• link do produktu;
• potrzebną ilość;
• adres dostawy;
• informację, czy potrzebne jest wniesienie.

E-mail: info@kamok.lt
Telefon: +370 673 91444