Dostępność i pomoc
KamOk dokłada wszelkich starań, aby z sklepu internetowego mogło korzystać jak najwięcej osób. Dotyczy to osób z trudnościami w widzeniu, słyszeniu, poruszaniu się, czytaniu lub przyswajaniu informacji, a także użytkowników technologii wspomagających.
Staramy się, aby możliwe było samodzielne znalezienie produktu, zrozumienie jego ceny i warunków dostawy, wybranie odpowiedniego wariantu, dodanie produktu do koszyka i złożenie zamówienia.
Zauważyłeś przeszkodę lub wadę?
Nie jesteśmy w stanie sami dostrzec wszystkich trudności, jakich mogą doświadczyć różne osoby. Jeśli znalazłeś element, który nie działa, jest niejasny lub trudny w użyciu, napisz do nas. Będziemy wdzięczni, sprawdzimy problem i z przyjemnością postaramy się go naprawić.
Jak to działa?
- Piszesz, na której stronie i co się nie udało.
- Jeśli przeszkoda utrudnia zakupy, najpierw pomagamy znaleźć produkt lub dokończyć zamówienie w inny dogodny sposób.
- Sprawdzamy problem na używanym urządzeniu, w przeglądarce lub w technologii wspomagającej.
- Rejestrujemy przeszkodę i naprawiamy ją według priorytetu.
- Gdy możemy, informujemy, co zostało zrobione lub jakie tymczasowe rozwiązanie proponujemy.
Co napisać?
- link do problematycznej strony;
- co próbowałeś zrobić;
- co konkretnie się nie udało;
- używany telefon lub komputer i przeglądarka;
- czytnik ekranu lub inną technologię wspomagającą, jeśli jej używasz.
Potrzebujesz pomocy w złożeniu zamówienia?
Jeśli trudno jest znaleźć produkt, zrozumieć informacje, korzystać z koszyka lub złożyć zamówienie, skontaktuj się z nami pisemnie. Nie tylko pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie, ale także zarejestrujemy problem, aby nie utrudniał zakupów innym klientom.
Zgłoś przeszkodę: info@kamok.lt
Możesz również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.
Ważne: nieustannie sprawdzamy i udoskonalamy sklep, jednak w tej chwili nie twierdzimy, że każda strona w pełni spełnia wszystkie kryteria WCAG 2.2 AA.