Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienia, rozpoczynamy jego przygotowanie. Część towarów najpierw otrzymujemy od partnerów lub z magazynów dostawców do magazynu KamOk, gdzie je sprawdzamy, pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi.
Zazwyczaj przekazujemy zamówienie przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności i staramy się to zrobić w ciągu 3 dni roboczych. Nie jest to termin gwarantowany. Dostawa towaru z magazynu partnera, zmiany stanów magazynowych, dni świąteczne, obciążenie pracą przewoźników lub inne niezależne od nas okoliczności mogą wydłużyć czas przygotowania. Jeśli przygotowanie zamówienia potrwa dłużej, poinformujemy o tym e-mailem.
Limity standardowej przesyłki
Standardowa cena dostawy wyświetlana automatycznie w oknie płatności dotyczy wyłącznie przesyłek, które nie przekraczają następujących limitów:
- Dostawa kurierem: waga jednej paczki – do 25 kg, najdłuższy bok paczki – do 120 cm.
- Dostawa do paczkomatu: waga jednej paczki – do 10 kg, maksymalne wymiary – do 39 × 38 × 64 cm.
Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien ocenić wymiary i wagę podane w opisie produktu. Jeśli towar lub jego opakowanie przekracza choć jeden z podanych limitów, standardowa stawka paczkomatu, kuriera lub darmowej dostawy nie obowiązuje.
Dostawa towarów wielkogabarytowych, długich i ciężkich
Cena dostawy towarów wielkogabarytowych, długich, ciężkich, paletowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu jest obliczana indywidualnie na podstawie rzeczywistych wymiarów opakowania, wagi, adresu dostawy, potrzeby wniesienia i oferty przewoźnika.
Jeśli taki towar zostanie zamówiony i opłacony bez uprzedniego sprawdzenia kosztów dostawy, kwota dostawy wyświetlona w oknie płatności nie jest ostateczna. Po otrzymaniu zamówienia, drogą mailową przedstawimy skorygowaną cenę dostawy. Zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi dopiero po otrzymaniu wyraźnej zgody kupującego i, jeśli to konieczne, po uregulowaniu różnicy w cenie.
Jeśli kupujący nie zgadza się ze skorygowaną ceną dostawy, niestandardowy towar lub, według wyboru kupującego, całe zamówienie zostanie anulowane, a wpłacone pieniądze za anulowane towary zostaną zwrócone.
Aby poznać cenę przed dokonaniem płatności, prosimy o przesłanie linku do towaru i adresu dostawy na adres e-mail info@kamok.lt.
Sposoby dostawy i cena
Dostępne sposoby dostawy i wstępna cena są wyświetlane w oknie płatności w zależności od zawartości koszyka i miejsca dostawy.
Darmowa standardowa dostawa na Litwie dotyczy zamówień od 250 €, gdy zwykła cena wybranej dostawy nie przekracza 10 € i przesyłka spełnia limity standardowej przesyłki.
Termin dostawy po wysyłce
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika, lokalizacji i charakteru przesyłki. Gdy przewoźnik poda numer śledzenia, wysyłamy go e-mailem lub udostępniamy w informacjach o zamówieniu.
Uszkodzona lub opóźniona przesyłka
W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania, jeśli to możliwe, prosimy o udokumentowanie go razem z kurierem. Prosimy sfotografować zewnętrzne opakowanie, etykietę przesyłki, wewnętrzne zabezpieczenie i towar. Jak najszybciej prosimy przesłać zdjęcia oraz numer zamówienia na adres info@kamok.lt.
Jeśli status śledzenia długo się nie zmienia lub przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, mimo że jej nie otrzymali Państwo, prosimy o kontakt – skontaktujemy się z przewoźnikiem i poinformujemy o przebiegu dochodzenia.
Płatność
W oknie płatności wyświetlane są aktualnie aktywne metody płatności. Mogą to być karty bankowe, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz, w stosownych przypadkach, finansowanie ESTO. Wniosek ESTO jest oceniany przez kredytodawcę zgodnie z jego warunkami.
Więcej o metodach płatności · Kredyt konsumencki ESTO
Kontakt
Telefon: +370 673 91444
E-mail: info@kamok.lt