Dostawa i płatność

Polityka dostaw

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego kamok.lt.

Harmonogram dostaw

Zamówienia realizowane są dwa razy w tygodniu. Towary są najpierw odbierane od dostawcy, a następnie wysyłane do kupującego:

  • Zamówienia złożone do poniedziałku do godziny 12:00 — towary odbierane są we wtorek rano, wysyłane we wtorek wieczorem.
  • Zamówienia złożone do środy do godziny 12:00 — towary odbierane są w czwartek rano, wysyłane w czwartek wieczorem.
  • Zamówienia złożone po wskazanym czasie będą przetwarzane w następnym cyklu wysyłkowym.

Uwaga: czas dostawy liczy się od momentu wysyłki, a nie od momentu złożenia zamówienia.

Strefy dostawy i ceny

🇱🇹 Litwa

Czas dostawy: 1–3 dni roboczych od wysyłki.

Metoda dostawy Cena Maks. waga
Kurier → Paczkomat (Smart Posti) 1,99 EUR do 30 kg
Paczkomat → Paczkomat (Venipak / DPD / LP Express) 2,50–3,50 EUR do 10 kg
Kurier od drzwi do drzwi (Smart Posti / Venipak / LP Express) 3,99–10,00 EUR do 30 kg
Paczkomat → Kurier (DPD / Omniva) 4,59–8,29 EUR do 30 kg
Dostawa dużych gabarytów / paleta 39,99–139,00 EUR 30–150 kg

🇱🇻 Łotwa i 🇪🇪 Estonia

Czas dostawy: 2–5 dni roboczych od wysyłki.

Waga Cena
do 5 kg 7,99 EUR
5–10 kg 14,99 EUR
10–20 kg 27,99 EUR
20–40 kg 59,99 EUR
40–80 kg 119,99 EUR
80–150 kg 200,00 EUR

🇵🇱 Polska

Czas dostawy: 3–6 dni roboczych od wysyłki.

Waga Cena
do 5 kg 9,99 EUR
5–10 kg 19,99 EUR
10–20 kg 39,99 EUR
20–40 kg 69,99 EUR
40–150 kg 129,00 EUR

Produkty Printful (druk na żądanie)

Część naszego asortymentu (plakaty, odzież, akcesoria itp.) jest produkowana i wysyłana bezpośrednio za pośrednictwem Printful — usługi druku na żądanie. Do tych produktów stosuje się odrębne terminy i ceny dostaw:

  • Czas produkcji: 2–7 dni roboczych.
  • Czas dostawy: 3–10 dni roboczych po produkcji, w zależności od kraju docelowego.
  • Dostawa do ponad 100 krajów na całym świecie.
  • Dokładna cena dostawy podana jest w momencie składania zamówienia.
  • Produkty Printful są wysyłane oddzielnie od innych produktów zamówionych w KamOk.

Śledzenie przesyłek (tracking)

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem powiadomienie z numerem śledzenia przesyłki. Przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika:

Towary o dużych gabarytach

Dostawa towarów ważących ponad 30 kg lub o dużych gabarytach (np. meble łazienkowe, kabiny prysznicowe, grzejniki) jest uzgadniana indywidualnie. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić termin i miejsce dostawy.

Dostawa takich towarów odbywa się pod drzwi (nie do mieszkania ani na piętro). Jeśli potrzebne jest wniesienie — poinformuj nas o tym wcześniej.

Ładunki niestandardowe i korekta cen dostaw

W niektórych przypadkach cena dostawy zamówienia może różnić się od tej wskazanej w momencie składania zamówienia — może to być spowodowane niestandardowymi gabarytami, wagą lub specjalnymi warunkami dostawy. W takich przypadkach:

  • Skontaktujemy się z Tobą przed wysłaniem zamówienia i poinformujemy o dokładnej cenie dostawy.
  • Jeśli nowa cena Ci nie odpowiada — masz prawo anulować zamówienie. W takim przypadku zwrócimy całą zapłaconą kwotę.
  • Zamówienie zostanie wysłane dopiero po otrzymaniu Twojego potwierdzenia.

Jeśli przesyłka nie dotarła lub jest opóźniona

  • Jeśli przesyłka nie została dostarczona w wyznaczonym terminie — najpierw sprawdź numer śledzenia na stronie przewoźnika.
  • Jeśli przesyłka widnieje jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś — skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych.
  • W przypadku zagubionej przesyłki zainicjujemy dochodzenie z przewoźnikiem. Decyzja zostanie przedstawiona w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli towar dotarł uszkodzony

  • Po otrzymaniu przesyłki, przed podpisaniem sprawdź stan opakowania.
  • Jeśli opakowanie jest uszkodzone — sporządź protokół szkody z przewoźnikiem lub odmów przyjęcia przesyłki.
  • O uszkodzeniach poinformuj nas w ciągu 24 godzin od otrzymania, dołączając zdjęcia.
  • Kontakt: info@kamok.lt lub +370 603 83079.

Okresy świąteczne

W dniach świąt państwowych Litwy (Boże Narodzenie, Nowy Rok, Noc Świętojańska itp.) przetwarzanie i dostawa zamówień mogą być opóźnione. O ewentualnych opóźnieniach poinformujemy z wyprzedzeniem e-mailem lub na stronie internetowej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy: