Pristatymo politika

Ši politika taikoma užsakymams, pateiktiems per kamok.lt internetinę parduotuvę.

Užsakymo paruošimas ir išsiuntimas

Gavę užsakymo apmokėjimo patvirtinimą, pradedame jį ruošti. Dalį prekių pirmiausia gauname iš partnerių ar tiekėjų sandėlių į KamOk sandėlį, kur jas patikriname, supakuojame ir perduodame vežėjui.

Dažniausiai užsakymą perduodame vežėjui per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo ir stengiamės tai padaryti per 3 darbo dienas. Tai yra orientacinis, o ne garantuotas terminas. Prekės pristatymas iš partnerio sandėlio, likučių pasikeitimas, šventinės dienos, vežėjų apkrova ar kitos nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės gali pailginti paruošimo laiką. Jeigu užsakymo paruošimas užtruks ilgiau, informuosime pirkėją el. paštu.

Standartinės siuntos ribos Lietuvoje

Atsiskaitymo lange automatiškai parodyta standartinė pristatymo kaina taikoma tik siuntoms, kurios atitinka visas žemiau nurodytas ribas:

• Pristatymas į paštomatą: iki 10 kg ir ne daugiau kaip 39 × 38 × 64 cm vienai pakuotei.
• Pristatymas kurjeriu nuo durų iki durų: iki 25 kg vienai pakuotei, o ilgiausia pakuotės kraštinė – iki 120 cm.

Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas turi įvertinti prekės kortelėje nurodytus matmenis ir svorį. Jeigu bent viena prekė arba supakuota siunta viršija bent vieną iš nurodytų ribų, standartinis paštomato, kurjerio ar nemokamo pristatymo tarifas tokiai siuntai netaikomas.

Nestandartinės, ilgos, sunkios ir paletinės siuntos

Didelių gabaritų, ilgos, sunkios, paletinės, trapios arba specialaus transportavimo reikalaujančios prekės pristatymo kaina apskaičiuojama individualiai pagal faktinius prekės ir pakuotės matmenis, svorį, pristatymo adresą, privažiavimo sąlygas, užnešimo poreikį ir vežėjo pasiūlymą.

Jeigu tokia prekė užsakoma ir apmokama nepasitikslinus pristatymo kainos, atsiskaitymo lange automatiškai parodyta pristatymo suma laikoma preliminaria ir nėra galutinė.

Gavę užsakymą:

• apskaičiuosime faktinę pristatymo kainą ir pateiksime ją el. paštu;
• pirkėjas galės patvirtinti kainą ir, jeigu reikia, apmokėti skirtumą;
• pirkėjas taip pat galės atsisakyti nestandartinės prekės arba viso užsakymo;
• už atšauktas prekes sumokėti pinigai bus grąžinti;
• užsakymas nebus perduotas vežėjui, kol negausime aiškaus pirkėjo sutikimo su patikslinta pristatymo kaina.

Nestandartinės siuntos pristatymo kaina gali būti gerokai didesnė už atsiskaitymo lange automatiškai parodytą standartinį tarifą.

Pristatymo būdai ir kainos Lietuvoje

Galimi pristatymo būdai ir konkrečiam krepšeliui apskaičiuota preliminari kaina parodomi atsiskaitymo lange.

Pristatymo būdas	Taikymo ribos
Paštomatas–paštomatas (Venipak / DPD / LP Express)	2,50–3,50 EUR; iki 10 kg ir iki 39 × 38 × 64 cm
Kurjeris nuo durų iki durų	4,99–8,99 EUR; standartinei siuntai iki 25 kg ir iki 120 cm ilgiausios kraštinės
Paštomatas–kurjeris (DPD / Omniva)	4,59–8,29 EUR; standartinei siuntai iki 25 kg ir iki 120 cm ilgiausios kraštinės
Didesnio svorio, paletinis ar didelių gabaritų pristatymas	Atsiskaitymo lange rodoma suma yra preliminari; galutinė kaina tikslinama individualiai

Jeigu krepšelio svoris patenka į didesnio svorio tarifą, tačiau prekė pagal matmenis, ilgį, tūrį, trapumą ar transportavimo būdą nėra standartinė, galutinė pristatymo kaina vis tiek apskaičiuojama individualiai.

Pristatymas į Latviją, Estiją ir Lenkiją

Pristatymo kaina pagal svorį parodoma atsiskaitymo lange. Ilgoms, didelių gabaritų, paletinėms, trapioms ar specialaus transportavimo reikalaujančioms prekėms automatiškai parodyta kaina gali būti preliminari ir tikslinama individualiai pagal matmenis bei pristatymo vietą.

Printful prekės

Dalis prekių gaminama ir siunčiama per Printful. Tokioms prekėms gali būti taikomas 2–7 darbo dienų gamybos laikas ir atskiras pristatymo terminas bei kaina. Printful prekės gali būti siunčiamos atskirai nuo kitų KamOk užsakymo prekių.

Pristatymas po išsiuntimo

Po siuntos perdavimo vežėjui pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto vežėjo, pristatymo vietos, siuntos pobūdžio ir vežėjo darbo apkrovos. Kai vežėjas suteikia sekimo numerį, jį pateikiame el. paštu arba užsakymo informacijoje.

Jeigu su pirkėju nesusitarta dėl kito termino, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.

Didelių siuntų perdavimo vieta ir užnešimas

Didelių gabaritų ir paletinės siuntos paprastai pristatomos iki artimiausios saugios vietos, kurią gali pasiekti vežėjo transportas. Užnešimas į butą, aukštą ar patalpas į standartinę pristatymo kainą neįskaičiuojamas, nebent dėl tokios paslaugos susitarta atskirai.

Pažeista arba vėluojanti siunta

Pastebėję pakuotės pažeidimą, jei įmanoma, užfiksuokite jį kartu su kurjeriu. Nufotografuokite išorinę pakuotę, siuntos etiketę, vidinę apsaugą ir prekę. Kuo greičiau atsiųskite nuotraukas bei užsakymo numerį el. paštu info@kamok.lt.

Jeigu sekimo informacija ilgai nesikeičia arba siunta pažymėta pristatyta, nors jos negavote, susisiekite su mumis – kreipsimės į vežėją ir informuosime apie tyrimo eigą.

Kontaktai

Dėl individualios pristatymo kainos prieš apmokant užsakymą atsiųskite prekės nuorodą ir pristatymo adresą el. paštu info@kamok.lt.

Telefonas: +370 673 91444